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Tercera parte probada en laboratorio
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Atención al cliente excelente
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Preguntas frecuentes sobre pedidos y envíos

Pedidos y envíos FAQ

No se preocupe, nos aseguraremos de que reciba a tiempo su producto de CBD. No tiene más que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y contarnos lo que ha sucedido con la mayor cantidad de detalles posible, y le ayudaremos a resolverlo.

Lamentablemente no podemos aceptar PayPal en este momento, pero esperamos que esto sea posible en el futuro.

Somos conscientes de lo molesto que puede llegar a ser y le aseguramos que el problema se resolverá lo antes posible, así que no se preocupe. Qué debe hacer: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] y estarán encantados de ayudarle.

Le entendemos perfectamente, puede ser realmente molesto. Qué debe hacer: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected] y estarán encantados de comprobarlo por usted.

Actualmente puede utilizar Visa y MasterCard. Esperamos poder ofrecer más opciones de pago en el futuro cercano.

Lamentamos su decisión, pero no hay problema. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de confirmación de pago; comprobaremos el estado del pedido y le asistiremos por el sencillo proceso de reembolso.

Cuando completado su pedido, nos aseguraremos de que este sea enviado de la forma que haya seleccionado en un día laborable. Una vez se haya enviado el producto, en un plazo de 48 horas le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda realizar un seguimiento de su pedido y que pueda saber dónde se encuentra en todo momento. El tiempo de entrega puede variar según el país, así que no dude en ponerse en contacto con un agente de servicio al cliente que le ayude a hacer un seguimiento de su pedido si fuese necesario.

En la actualidad hacemos envíos a los países de la Unión Europea. A continuación, encontrará la lista de países a los que hacemos envíos. Si su país no figura en esta lista, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y quizá podamos ayudarle: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, España, Suiza, Suecia, Reino Unido, Liechtenstein y Malta.

Ofrecemos envío GRATIS en pedidos superiores a 70€.

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a la dirección [email protected] con su número de pedido y nos encargaremos de todo para que no tenga que lidiar con toda la burocracia. Cuando hayamos resuelto el problema, nuestro equipo volverá a ponerse en contacto con usted.

Nuestra propia experiencia como clientes hace que no seamos ajenos a esta molesta situación. Lamentablemente, en ocasiones las empresas de transporte pueden causar retrasos en una entrega o incluso perderla por el camino. Así que esto es lo que tiene que hacer: Si ve que la información de seguimiento no muestra progresos durante un tiempo razonable, envíenos un correo electrónico a [email protected] y nos aseguraremos de que su producto de CBD siga su camino.

Antes de nada, ¡lo sentimos muchísimo! Envíenos una foto de su pedido dañado junto con el número de pedido, y nos aseguraremos de que reciba un producto nuevo y de hacer que vuelva a sonreír.

Si esto sucede, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] Si el producto aún no ha sido enviado, haremos los cambios necesarios inmediatamente. Sin embargo, si el transportista ya ha recogido su pedido, le ayudaremos a ponerse en contacto con él y a que el cambio de dirección sea lo más sencillo posible.

No es necesario que cambie la dirección en su cuenta hasta que haga un nuevo pedido. Cuando haga un pedido, tendrá la oportunidad de editar la línea de dirección y cambiarla a la que usted desee.

¡En Canzon creemos en nuestros productos! Estamos totalmente convencidos de la calidad de nuestra línea de productos de CBD, pero existe posibilidad de que no sea la ayuda que usted necesita. Dado que la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, ofrecemos una garantía completa de devolución de dinero en cada producto. Si encarga un producto y comprueba que no le ayuda, estaremos encantados de reemplazar el producto o de realizar un reembolso completo por el precio de compra.

Preguntas frecuentes sobre el CBD

FAQ

El cannabidiol (CBD) es un cannabinoide natural que se encuentra en la planta del cannabis. Hay cientos de compuestos activos en la planta del cannabis, los más conocidos de los cuales son el THC y el CBD. Mientras que el THC tiene un efecto psicoactivo en el consumidor, el CBD no da una sensación de «estar colocado» y está siendo investigado por los científicos por sus posibles beneficios para la salud y su potencial terapéutico.

Lo más importante es recordar que el consumo de CBD es un proceso personal. Esperamos que encuentre rápidamente el producto que mejor se adapte a usted, pero, si no lo consigue, pruebe maneras de consumo diferentes hasta que encuentre la que mejor funcione para usted.

El aceite de cáñamo se extrae de la semilla de la planta del cáñamo, no contiene nada de CBD (cannabidiol) y es conocido principalmente por ser un tipo de superalimento debido a su alta concentración de antioxidantes, omega 3 y ácidos grasos. El aceite de CBD se extrae de las hojas, las flores y los tallos de la planta del cannabis, y contiene todos los cannabinoides y terpenos de la flor. Si desea consumir aceite de CBD, asegúrese de que se especifique el porcentaje de CBD en el producto en cuestión. En Canzon, probamos todos nuestros productos en laboratorios de terceros y ponemos los resultados a su disposición aquí.

Antes de añadir CBD a su rutina diaria, le animamos a que consulte primero a su médico; esto es muy importante, especialmente si está tomando medicamentos regularmente. Le recomendamos que empiece con una pequeña cantidad y que incremente la cantidad de consumo hasta llegar al punto perfecto.

El tiempo que se tarda en que CBD surta efecto depende de cada persona. Generalmente suele tardar entre 20 y 30 minutos. Le recomendamos que empiece con una cantidad pequeña y que aumente la dosis poco a poco según lo necesite. Para disfrutar de los beneficios a largo plazo del CBD, la regularidad es fundamental.

El CBD interactúa de forma indirecta con el sistema endocannabinoide (ECS, por sus siglas en inglés) de nuestro cuerpo, el sistema que regula otros sistemas que no funcionan correctamente, tales como la temperatura corporal, el dolor, el estado de ánimo, la inmunidad y la inflamación, entre otros. En términos generales, el sistema endocannabinoide es responsable de mantener la homeóstasis (el equilibrio general) dentro del cuerpo, y el CBD interactúa con el ECS para ayudar a mantener dicho equilibrio.

El cuerpo humano es una máquina maravillosa, pero muy compleja. Contiene diferentes sistemas, cada uno de los cuales es responsable de una función distinta en nuestro cuerpo. Entre estos sistemas se encuentran el sistema inmunitario, el sistema digestivo y el sistema nervioso, todos ellos de vital importancia para que el cuerpo funcione correctamente, y ahí es donde entra en juego el sistema endocannabinoide (ECS). En cada uno de estos sistemas hay receptores llamados CB1 y CB2. Los receptores CB1 se encuentra en el cerebro y en el sistema nervioso, mientras que el CB2 está conectado al sistema inmunitario y al sistema digestivo. Cuando uno de estos sistemas no funciona, los citados receptores envían una señal al ECS para que envíe cannabinoides, que funcionan como mensajeros y ayudan a que el sistema en cuestión vuelva a funcionar. Los cannabinoides que forman parte del ECS, llamados anandamida y 2AG, son producidos por nuestro cuerpo y trabajan directamente con los receptores CB1 y CB2, mientras que el CBD es un cannabinoide que se encuentra en la planta del cannabis/cáñamo. Están realizándose estudios sobre el CBD a nivel mundial que están mostrando resultados prometedores gracias a su conexión indirecta con el ECS y la manera en la que puede regular ciertas partes del cuerpo.

Los terpenos son componentes naturales que se encuentran en el aceite esencial de las plantas y que son responsables de su fragancia única. Estas sustancias, que originalmente son desarrolladas por las plantas para mantenerlas a salvo de los seres dañinos y atraer a los polinizadores, tienen un papel único con respecto al CBD y al desarrollo de su potencial. Diferentes estudios relativos a la efectividad del CBD en combinación con otros cannabinoides y terpenos que la planta ofrece sugieren que funcionan en armonía y brindan un mejor resultado. Este fenómeno también se conoce como el Efecto de Séquito.

Según un informe de la Organización Mundial de la Salud publicado en 2017, «el CBD fue tolerado por todos los pacientes, sin indicios de toxicidad ni efectos secundarios graves.» Por lo general, se recomienza empezar con una cantidad menor de CBD e ir incrementándola poco a poco hasta encontrar la dosis adecuada para usted.

El CBD es un componente no psicoactivo, es decir, que su consumo NO hará que se sienta «colocado». Solo es posible que se sienta más tranquilo y relajado.

Aunque aún no hay una respuesta científica exacta para esta pregunta, generalmente permanece en el sistema entre 2 y 7 días. Sin embargo, el tiempo que la molécula puede tardar en salir del cuerpo completamente depende de una serie de factores, tales como la dosis, la manera en la que se consume el CBD, el metabolismo, la edad o el peso corporal.

No, tener una sobredosis con CBD es prácticamente imposible. Consumir CBD en dosis muy altas puede provocar efectos secundarios menores, pero los estudios actuales sugieren que no puede resultar letal en ningún caso. Según un por la Organización Mundial de la Salud, «el CBD fue tolerado por todos los pacientes, sin indicios de toxicidad ni efectos secundarios graves.» En términos generales, siempre es recomendable empezar con una dosis baja e ir incrementándola hasta llegar a la cantidad adecuada para usted.

¡Claro! Todos nuestros productos son probados por laboratorios externos y cumplen con los estándares más exigentes a fin de garantizar un producto de la más alta calidad. Y dado que valoramos la transparencia, estas pruebas de laboratorio están a su disposición aquí.

Para ver más preguntas frecuentes, visite el Centro de Ayuda de Canzon.